منصة موحّدة — تشغيل مشترك
نظرة عامة
–إجمالي السائقين
–وردية شغالة
–موظفون نشطون
–في إجازة
–مستندات تحتاج انتباه
–🔴 مستندات منتهية
–🟠 خلال 30 يوم
–🟡 خلال 60 يوم
–حضور اليوم
–غياب اليوم
–طلبات اليوم
–طلبات الشهر
–إجازات تنتظر الموافقة
–الراتب التقديري (ر.س)
–متوسط الالتزام
–متوسط الأداء
–سائقو الشركة
–سائقون مستقلون
–ورديات نشطة
التوصيلات — 7 أيام
سبت
أحد
اثنين
ثلاثاء
أربعاء
خميس
جمعة
استغلال الأسطول (Fleet Utilization)
صافي وقت العمل
68%
في مهمة توصيل
52%
انتظار عروض
23%
غير نشط
9%
إرسال حي — آخر الطلبات
| # | الحالة | التوصيل | المسافة | مندوب |
|---|---|---|---|---|
| لا طلبات | ||||
إشراف وتحكم
الإرسال والتحكم
–طلبات بدون مندوب
–متأخرة عن SLA
–قيد الإرسال (Broadcast)
–تصعيد خارجي نشط
خط أنابيب الطلبات
تحكم يدوي (Manual Override)
| الطلب | الحالة | المندوب الحالي | النوع | الإجراء |
|---|
معالجة الاستثناءات
إدارة المناديب
المناديب
| الاسم | الجنسية | الحالة | المشروع / المشرف | طلبات اليوم | طلبات الشهر | الراتب | التحقق | إجراء |
|---|
كل الطلبات
الطلبات
| # | العميل | التاجر | الحالة | النوع | التوصيل | المسافة | مندوب |
|---|
تخطيط القوى
الورديات والحضور
| الوردية | المنطقة | الوقت | المطلوب | الأسطول | الحالة |
|---|
حضور حي
تتبع الحضور
–حضور اليوم
–متأخرون اليوم
42ساعات عمل محتسبة
| المندوب | الحضور | الانصراف | ساعات | الموقع (من → إلى) | الحالة |
|---|
تقرير الحضور الشهري
| المندوب | أيام الحضور | مرات التأخير | ساعات العمل | الحالة |
|---|
جودة التشغيل
أداء المناديب
سكوركارد الأداء
| المندوب | النوع | التسليمات | القبول | الالتزام | الإنجاز | النقاط | الحالة |
|---|
العمليات المالية
الرواتب والحوافز
التقدير الشهري
–
لكل المناديب · حسب العقود
تنبيه: جميع مبالغ الرواتب والحوافز تقديرية لأغراض الإدارة والمتابعة فقط، وليست مسيرًا محاسبيًا رسميًا أو خدمة تحويل أموال.
الرواتب والحوافز — حسب عقود المناديب
| المندوب | النوع | الحالة | ثابت | أجر/توصيلة | توصيلات | أرباح التوصيلات | البونص | الإجمالي | IBAN |
|---|
إدارة العقود
قنوات وتكلفة
القنوات والتكاليف
2.4 ر.سمتوسط تكلفة التوصيلة (داخلي)
11.8 ر.سمتوسط تكلفة التوصيلة (خارجي)
+18%الهامش على الطلبات المحلية
الطلبات حسب القناة
DOU App
70%
Jahez
18%
HungerStation
8%
POS / يدوي
4%
استخدام المندوبين (Supply)
أسطول داخلي
62%
فريلانسر
27%
خارجي / تصعيد
11%
تكلفة التوصيلة — داخلي مقابل خارجي
| القناة | توصيلات | داخلي | خارجي | الفرق |
|---|---|---|---|---|
| DOU App | 140 | 2.1 ر.س | 11.2 ر.س | أفضل داخلياً |
| Jahez | 52 | 2.8 ر.س | 12.4 ر.س | أفضل داخلياً |
| HungerStation | 21 | — | 12.1 ر.س | خارجي فقط |
التحكم بالمخاطر
الامتثال والحالات
دقة الامتثال
–
الموارد البشرية — مشرفون ومناديب ومستندات
الموارد البشرية
–مناديب
–مشرفون
–أوردرات الشهر
–مستندات حرجة
المشرفون
إضافة مشرف جديدحساب دخول يرى مناديب مجموعته فقط
| المشرف | الجوال | عدد المناديب | الحالة | إجراءات |
|---|
💡 المشرف يدخل من نفس لوحة الشركة، ويشاهد مناديبه فقط حسب صلاحياته.
طلبات ضم السائقين للمشرفين
المشاريع / المنصات
إضافة منصة أو مشروعمثال: هنقرستيشن، جاهز، مرسول
خطط البونص — تارجت شهري + مكافأة + سعر الطلب الزائد
إنشاء خطة بونصمثال: 460 طلب → 2000 ر.س + 5 ر.س لكل طلب زائد
| المندوب | المنصة | التارجت | المكافأة | الطلب الزائد | إجراءات |
|---|
طلبات الإجازة (موافقة من مستويين)
طلبات السائقين التشغيلية
📎 المستندات المرفوعة للمراجعة
الخصومات والسلف والمخالفات
🏆 لوحة المتصدرين (أوردرات الشهر + الأرباح المقدرة)
| # | المندوب | أوردرات الشهر | أجر التوصيلة | البونص | الأرباح المقدرة | التقييم |
|---|
💰 كشف الرواتب الشهري (راتب ثابت + أوردرات × أجر + بونص)
–رواتب ثابتة
–أجر التوصيل
–البونص
–الإجمالي
| المندوب | المنصة | أوردرات | الثابت | التوصيل | البونص | الإجمالي | الـIBAN |
|---|
📄 عقود التعاقد (تنبيه قبل انتهاء العقد بـ 30 يوم)
إضافة عقد جديدعقد مندوبين/أسطول مع تاريخ انتهاء
| العقد | النوع | المدة | المناديب | الراتب الثابت | أجر التوصيلة | الانتهاء | الحالة | إجراءات |
|---|
🚨 كشف التجاوزات
–مستندات منتهية
–قرب الانتهاء
–موقوفون
–في إجازة
–تقييم منخفض
تعديلات HR (Audit Log)
مركز الدعم
التذاكر
حسابات فريق الشركة
المستخدمون والصلاحيات
إضافة مستخدم
| المستخدم | رقم الدخول | الصلاحية | الحالة | إجراء |
|---|
تقارير الشركة المفلترة
مركز التقارير
صلاحيات المشرف — مناديبي فقط
إدارة فريقي
طلب ضم مندوب
طلبات الإجازة
ملاحظة وتقييم لمندوب
رسالة لمناديبي
ملخص الأداء الأسبوعي
ترتيب السائقين والتنبيهات
فريق DOU فقط
شركات التشغيل
| الشركة | الأساطيل | مناديب | الأداء | الحالة |
|---|
تخصيص الأساطيل
أسطول مقهى بن القهوة4 مناديب · الرياض
أسطول مندوبي الشمال8 مناديب · الرياض
إعدادات التشغيل
قواعد النظام
قواعد الإرسال (Dispatch Rules)
أولوية الإسنادترتيب اختيار المندوب
عدد مرات إعادة المحاولةقبل الانتقال لمرحلة التصعيد
وضع البث (Broadcast)المناديب القريبين بعد عدم استجابة
التصعيد لمندوب خارجيفتح الطلب لغير أسطولك
قواعد التجميع (Batching Rules)
الحد الأقصى للطلبات لكل مندوب
حد مسافة الدفعةأقصى مسافة لتجميع طلبات معاً
قيود SLAلا تجميع طلب على وشك تجاوز الموعد
قواعد الأسطول
تسجيل الحضور إلزاميلا يمكن الظهور قبل بدء الوردية
فرض المنطقةإرسال العروض داخل منطقة المندوب فقط
حظر انتهاء المستنداتإيقاف مندوب تلقائياً عند انتهاء مستنداته
قواعد الأداء (Scoring)
عتبة القبولتنبيه المناديب تحت المعدل
85%حد التأخيرفتح مراجعة بعد تكرار المخالفات
3 / أسبوعأهلية الحوافزتشترط إنجاز 95%+
95%الفواتير والدفع
الاشتراك والفواتير
الفاتورة الحالية
الشحن البعيد
شركات الشحن
| الاسم | الكود | البلد | الحالة |
|---|